акобр

Описание вебинара Оператор Call-центра – это голос компании. По его работе, по соблюдению телефонного этикета, клиент делает предположительные выводы о работе компании в целом, о том, как будет складываться работа в дальнейшем с ним, с клиентом. Этот курс расскажет о приемах и навыках...

Описание вебинара Эффективная и своевременная работа с рекламациями - залог положительной репутации вашей компании и доверия со стороны клиентов. На вебинаре вы получите пошаговый инструментарий, который позволит внедрить алгоритм работы с рекламациями в вашей организации, тем самым сохранив вам...

Профессия клинического психолога, относящаяся к сфере «человек-человек», включает в себя такой отрицательный фактор, как эмоциональное выгорание. Среди причин выгорания мы можем выделить: связанные со спецификой профессиональной деятельности: внимание, эмпатия, сострадание, и вместе с тем...

В кабинет психолога часто приходят "сложные пациенты", как правило это люди с пограничной или психотической организацией личности. Обычно с ними сложно установить сотрудничество, используя инструменты и методы классической психологии и психоанализа. В современном мире количество таких пациентов...