без манипуляций и потери доверия

О книге Вы знаете этот момент. Надо попросить о деньгах, сроках, скидке, повышении, помощи или честном разговоре. В голове всё ясно. А вслух выходит мягкая каша. Вы оправдываетесь, намекаете, соглашаетесь раньше времени, улыбаетесь там, где хочется сказать нет. Потом злитесь на себя уже в...