Умение эффективно вести диалог — ключ ко всем дверям в нашей жизни. Главное — правильно спланировать и сконструировать его, считает американский психолог Фред Даст. Для этого он предлагает использовать мышление дизайнера и 7 тактик продуктивного общения, которые позволяют замечать удобные...