Успешное решение конфликта — с клиентами, коллегами или деловыми партнерами — ведет к построению долгосрочных и взаимовыгодных отношений. Если же мы не можем преодолеть разногласия, то теряем статус, проекты, деньги.
Эта книга — руководство по разрешению конфликтов.
С ее помощью вы научитесь...