ит под контролем

Описание книги Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты...

Бизнес, Менеджмент, Управление услугами в области информационных технологий (ITSM) 10 лет опыта проверок. 17 пошаговых практик управления ИТ. Видеокурс и книга Авторы: Mikhail Savchuk Последнее обновление: 11/2020 русский Чему вы научитесь Как подготовить ИТ-стратегию и отследить ее...