Сборник подойдет:
Для каждого, что совершает любые покупки онлайн
Для каждого, кто пользуется услугами любых специалистов
Для путешественников, которые часто летают и посещают отели и гостиницы
В сборнике уже есть образцы претензий по темам:
Возврат денежных средств за некачественный товар...