клиенто-ориентированность
-
Скачать Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ у успеху (Джон Шоул)
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства...- Robot
- Тема
- джон шоул клиенто-ориентированность менеджемент самостоятельность сервис успех
- Ответы: 0
- Форум: Электронные книги
-
Скачать Управление бизнес-процессами [Андрей Коптелов]
Большинство топ-менеджеров и владельцев бизнеса стремятся к повышению операционной эффективности своих компаний. И не зря – ведь успешность применяемой модели управления является одним из важнейших факторов сохранения конкурентных преимуществ. А значит, и существования компании на рынке...- Robot
- Тема
- 26-01-2024 business process management андрей коптелов бизнес бизнес процессы клиенто-ориентированность рынок услуг типизация бизнеса
- Ответы: 0
- Форум: Программирование