Развитие глубинного слушания
– умение слышать что клиент говорит и что он не говорит.
Умение выделять суть
– выбор ключевой информации из потока сознания клиента.
Управление вниманием
- умение удерживать фокус внимания на клиенте
- умение фокусировать внимание клиента на важном для него...