пётр таргонский

Узнаёте себя? Забыли перезвонить клиенту? Обещания остаются в чатах. Никто не напоминает, никто не контролирует Опять весь день в рутине? Задачи, отчёты, напоминания — всё вручную, вместо стратегии CRM забита, а толку нет? Данные есть, но выводы из них никто не делает Уволился менеджер — и всё...

Перед вами практическое руководство по созданию базы знаний для бизнеса любого масштаба. Автор, Пётр Таргонский, основатель Systemmatica, за 10+ лет помог десяткам компаний выстроить системы регламентов и инструкций. В книге — пошаговый алгоритм: от выбора подхода к сбору информации до...