О книге
Klarna заменила 700 операторов поддержки за год. Duolingo уволил 4000 переводчиков после внедрения одной модели. Тинькофф отдал 40% звонков голосовому ассистенту Олегу. Это не прогнозы — это уже произошло.
Эта книга — без страшилок и рекламных обещаний. Только реальные кейсы с...