В компании с трудными людьми. Как работать эффективно и получать удовольствие от общения
Из книги вы узнаете:
- с чего начать: ставим диагноз;
- каковы плюсы и минусы сложных характеров;
- как победить вредину его же оружием;
- можно ли противостоять натиску человека-"танка";
- есть ли место...