О книге:
От того, как мы общаемся, во многом зависит качество нашей жизни. Но как донести свое мнение до окружающих, не задев их чувства? Как достигать цели, не допуская конфликтов и не принося в жертву отношения?
Орен Джей Софер разработал подход, в основе которого лежат система...