Курс повышения квалификации для начинающих и опытных специалистов, которые хотят научиться работать с различными эмоциональными состояниями клиентов.
В результате программы вы будете уметь определять истинное эмоциональное состояние клиента, даже если клиент не может его идентифицировать...