О книге
Кейсы по применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики
Показатель NPS, впервые описанный в книге «Искренняя лояльность», используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и...
Aноним
Тема
клиентоориентированность
общение с клиентами
прибыль
развитие компании
ричард оуэн
сервискоторыйприноситприбыль
управление