слабые места

  1. Robot

    Скачать Вы меня не так поняли. Как говорить, чтобы слушали, и слушать, чтобы слышать (Эмерсон Эггерих)

    Как часто после разговора вы думали: «Надо было сказать иначе»? Доктор психологии Эмерсон Эггерих посвятил несколько лет изучению барьеров в коммуникации. Проблема недопонимания в общении кажется вечной: порой нам трудно выражать эмоции и слушать других. Дело не в социальных преградах, а в...
  2. Скачать [Нетология] Что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра: карта путешествия клиента [Ирина Кречетова]

    Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой? Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке? Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку? Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия...
Сверху