Сложная задача — это задача, в которой нет очевидного решения, где взаимосвязи между элементами запутаны, где недостаточно информации, где высока неопределенность. Сложные задачи возникают в бизнесе, когда меняется рынок, когда появляется новый конкурент, когда рушатся привычные процессы...