техники сложных переговоров

Мы привыкли думать, что «сложные переговоры» — это про бизнес или дипломатию, но самые жесткие баталии разворачиваются ежедневно на наших кухнях. Родители хотят от подростка контакта и подтверждения, что всё в порядке, а подросток хочет, чтобы от него просто отстали. Как пробить эту броню, не...