Практическое руководство для руководителей по управлению людьми, сложными сотрудниками и командной динамикой. В книге — 40 типов сложных людей, техники влияния без давления, фразы для сложных разговоров, алгоритмы, инструменты лидерства, эмоционального интеллекта и конфликт-менеджмента. Всё коротко, по делу и применимо сразу.
Я даю конкретные техники, модели, фразы и управленческие приёмы, которые работают на практике. И которые можно применять сразу на работе — завтра, на следующей планёрке, встрече, обсуждении, переговорах или командной сессии.
Это книга для того, чтобы управлять людьми. И чем раньше ты научишься работать со сложными характерами — тем меньше они будут воровать твою энергию, время и результаты.
