Простые и понятные инструменты для выявления реальных потребностей клиента. Каждый инструмент направлен на один конкретный сдвиг: прояснить задачу, проверить значимость, увидеть ограничения, сформулировать результат или понять готовность к изменениям. Инструменты помогают увидеть, есть ли вообще к чему двигаться.
Эта книга подойдёт тем, кто:
— ведёт сложные или длительные продажи;
— регулярно сталкивается с ситуацией «клиенту интересно, но он не решается»;
— не хочет тратить время на разговоры без движения;
— работает с B2B, сервисными или экспертными продуктами;
— предпочитает спокойный, аналитичный стиль продаж без давления.
Книга учит смещать фокус с жалоб на задачу, видеть важность и возможность изменений, вести живой, честный и продуктивный диалог без давления и пустой траты времени.
Формат epub, fb2, pdfRead, mobi