Безопасная коммуникация. Возможно ли это? [Анатолий Петренко]

Раскрыты секреты эффективной коммуникации, овладение которыми позволяет добиться того, чтобы ваш партнер всегда вас понимал так, как вы бы этого хотели. Вы сможете научиться определять по глазам, жестам, голосу и речи партнера, когда он с вами неоткровенен. Через использование речевых стратегий – побуждать партнера к определенным действиям. Вы познакомитесь с психологическими уловками в споре и тем как их можно нейтрализовывать. Интересным и полезным может оказаться и материал в котором показаны особенности общения с представителями различных этносов. Уделено внимание и коммуникации в экстремальных условиях, таких как захват заложников, паника, агрессивная толпа. В конце книги приведены батареи психологических тестов, которые помогут лучше узнать не только себя, но и своих партнеров по коммуникации.