Битрикс24 — администрирование: CRM, коробочная версия, бизнес-процессы

Цель курса - получение знаний о модулях, входящих в состав Битрикс24, развитие навыков по администрированию облачного и коробочного Битрикс24, использование бизнес-процессов Битрикс24 для автоматизации, повышение эффективности коммуникаций с потребителями продукции и развитие электронной коммерции.

«Битрикс24» – один из самых востребованных на сегодня наборов бизнес-инструментов. Он объединяет в себе современную CRM + маркетинг, BPM с широкими возможностями для автоматизации и множество других актуальных инструментов.

На курсе вы начнёте изучать «Битрикс24» с нуля, с первичной настройки системы, отработаете подключение внешних каналов связи, разберётесь в настройках CRM, освоите карточки, шаблоны документов. Научитесь администрировать «1С-Битрикс24» в коробочном решении, разберётесь в уровнях доступа и сможет настраивать различные из них.

Важный момент – вы увидите, как CRM помогает решать маркетинговые задачи. Два больших образовательных блока посвящены бизнес-процессам в «Битрикс24». Начнёте с простейших моментов, дойдёте до бизнес-процессов со статусами, разберётесь в настройках прав доступа, изучите действия статусов.

Курс дает знания и навыки, необходимые для понимания принципов администрирования системы. Рассматриваются облачная и коробочная версии продукта. Важно, что образовательная программа насыщена практикой. Практикум курса представляет собой цикл последовательно выполняемых лабораторных работ по каждому из модулей.

Программа курса

Модуль 1. Администрирование облачной версии Битрикс24, 4 ак.ч

Первичная настройка системы
Подключение внешних каналов связи: телефония, email, открытые линии, виджет и формы для сайта
Настройка CRM. Карточки. Роботы. Шаблоны документов
Бесплатный конструктор сайтов в Битрикс24
CRM + маркетинг
Подходы к интеграции облачного портала с внешними сервисами
Лабораторная работа: Регистрация и настройка облачного портала Битрикс24

Модуль 2. Администрирование 1С-Битрикс24: Enterprise (коробочная версия), 4 ак.ч

1С-Битрикс: Виртуальная машина
Способы установки 1С-Битрикс24: Enterprise
Публичная часть и административный раздел
Пользователи и группы. Уровни доступа. Тонкая настройка прав доступа
Настройка главного модуля
Инструменты. Проверка системы. Безопасность. Резервное копирование
Лабораторная работа: Установка 1С-Битрикс24: Enterprise

Модуль 3. Знакомство с бизнес-процессами Битрикс24, 4 ак.ч

Что такое бизнес-процесс. Средства автоматизации
Бизнес-процессы в Битрикс24. Терминология. Знакомство с интерфейсом
Инструментарий разработчика бизнес-процессов — поля, параметры, переменные, константы
Категории доступных действий
Лабораторная работа: Создание последовательного бизнес-процесса

Модуль 4. Бизнес-процессы со статусами, 4 ак.ч

Для чего нужны бизнес-процессы со статусами
Статус бизнес-процесса Битрикс24 глазами администратора и разработчика
Действия для статусов
Настройка прав доступа в бизнес-процессах
Лабораторная работа: Создание бизнес-процесса со статусами

После окончания обучения вы будете знать:

какие возможности по отчётности и контролю задач даёт «Битрикс24»;
как адаптировать CRM «Битрикс24» под потребности вашего бизнеса;
как организовать совместную работу над документами и их хранение во внутренней сети;
как сэкономить на организационных расходах, используя автоматизацию бизнес-процессов.