[Convert Monster] Head of smm: как открыть свое smm-агентство [Сергей Норин]

Модуль 1. Первые шаги
Урок 1. Введение

• Знакомство и организационная информация
• ТОП-мифов про создание агентства
• Работать оффлайн или удаленно?
• Как начать делегировать

Урок 2. Услуги и ценообразование

• Виды услуг
• Продуктовая матрица
• Ценообразование
• Позиционирование и оффер

Модуль 2. Команда
Урок 3. Состав команды и регламенты

• Из кого должна состоять команда SMM?
• Последовательность найма сотрудников
• Обязанности и регламенты
• Взаимодействие внутри команды

Урок 4. Рекрутинг команды

• Как платить сотрудникам и определить трудозатраты?
• Как нанимать специалистов и подрядчиков? Где искать?
• Нюансы и фишки построения удаленной команды

Модуль 3. Как продать услуги агентства клиенту
Урок 5. Брифинг клиента

• Брифинг. Определение целей и задач клиента
• Определение структуры работ, бюджета и сроков
• Медиапланирование

Урок 6. Подготовка коммерческого предложения

• Что должно быть в коммерческом предложении
• Заключение договора

Урок 7. ZOOM-консультация
Модуль 4. Ведение клиента
Урок 8. Старт работы с клиентом

• Подбор проектной команды под задачи клиента.
• Тайминг ведения проекта: распределение задач внутри команды
• Методологии в управлении проектами. Какие использовать программы и сервисы. Trello, CRM и т.д.

Урок 9. Ведение клиента

• Как взаимодействовать с клиентом. Чаты, встречи, зумы
• Отчетность перед клиентом и KPI
• Удержание клиента. Сбор обратной связи. NPS
• Управление изменениями
• Допродажа других услуг агентства

Модуль 5. Финансы и бухгалтерия
Урок 10. Финансы и бухгалтерия

• Как зарегистрировать агентство. ИП или ООО?
• Ведение бухгалтерии
• Пример договора
• Фондирование
• Финансовая модель агентства
• Неочевидные расходы агентства

Модуль 6. Продвижение услуг агентства
Урок 11. Продвижение услуг агентства

• Подготовка и публикация кейсов
• Площадки агентства: сайт, соцсети
• Трафик на продающий оффер
• Продажи через личный бренд