[EdMarket] Куратор онлайн-обучения [Мария Коновалова, Ольга Гельмель]

• отвечает на вопросы
• подбадривает, если мотивация студента к занятиям снизилась
• следит за успеваемостью
• помогает организовать обучение (делает созвоны, дает доступы к урокам, создает чаты)
• собирает обратную связь от студентов
• решает вопросы возвратов

Спойлер: Программа курса:
Программа обучения
1. Как устроена онлайн-школа
–

• Какие профессии есть в онлайн-образовании, куда можно развиваться
• Атлас ролей и компетенций в онлайн-образовании

2. Роль куратора во время обучения
–

• Основные задачи куратора онлайн-обучения
• Выстраивание доверительных отношений со студентом: адаптация учащегося, помощь на всех этапах обучения, система мотивации
• Работа со спадом мотивации в середине обучения

3. Особенности онлайн-общения со студентами
–

• Правила онлайн-общения
• Эффективные приемы выстраивания онлайн-коммуникаций со студентами.
• Основные правила делового общения
• Рекомендации по обучению: как формулировать и предлагать студенту

4. Работа с вопросами студентов
–

• Типовые вопросы от студентов и алгоритмы ответов на них
• Правила формулирования грамотного вопроса
• Техники работы со сложными вопросами

5. Способы разрешения конфликтных ситуаций
–

• Работа с негативом: особенности коммуникации с негативно настроенными студентами
• Принципы разрешения конфликтов
• Приемы, как выдерживать корректный тон общения в любой ситуации

6. Сопровождение процесса обучения
–

• Организационные обязанности куратора онлайн-обучения
• Анализ образовательного пути студента
• Планирование организационной работы

7. Психологическая нагрузка в работе куратора
–

• Навыки самостоятельной психорегуляции в работе куратора
• Приемы для быстрого снятия стресса
• Предотвращение профессионального выгорания
• Рутинная работа: как подготовиться и эффективно справляться

8. Управление временем и информацией
–

• Trello, Google Calendar и другие инструменты для организации задач
• Мессенджеры как удобная площадка для работы со студентами
• Быстрое освоение LMS и других сервисов

9. Онлайн-курс на ресурсах Telegram: функционал и примеры
–

• Преимущества создания курса в Телеграм
• Сложности создания курса в Телеграмм, Механика создания курса
• Возможности Телеграм для организации обучения, форматы обучения
• Организация проверки домашних заданий в Телеграм
• Что и как можно автоматизировать
• Анализ и статистика обучения, комбинации и интеграции

10. Онлайн-курс на ресурсах ВКонтакте: функционал и примеры
–

• Особенности и сложности создания курса ВК
• Механика создания курса и возможности для организации обучения
• Формат обучения ВК и организация проверки домашних заданий
• Возможности автоматизации и интеграции
• Ведение статистики и анализ обучения

11. Организация онлайн-курса на бесплатных решениях
–

• Критерии выбора платформы для организации обучения
• Преимущества и недостатки бесплатных и условно бесплатных ресурсов
• Когда стоит масштабироваться и автоматизировать процессы?

12. Техническое администрирование вебинаров
–

• Краткий обзор рынка платформ
• Пплатные и бесплатные ресурсы
• Форматы проведения вебинаров
• Критерии выбора вебинарной платформы
• Этапы работы администратора\куратора вебинаров
• Чек-лист организации и проведения вебинара

13. Подготовка к трудоустройству
–

• Стоимость услуг куратора онлайн-обучения
• Составление резюме и портфолио
• Подготовка к собеседованию: приемы, типовые вопросы
• Принципы ведения переговоров с заказчиком

Бонусы и полезности
Шаблоны писем-сообщений для отправки куратором
Образец презентации продуктов для допродажи
Кейсы по отработке конфликтных ситуаций
Образец резюме куратора и сервисы для его размещения

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спойлер: Авторы:
Мария Коновалова
Продюсер-методист и преподаватель,
EdMarket
Ольга Гельмель
Руководитель Центра карьеры, HR-директор EdMarket,
EdMarket
Продюсер-методист,
EdMarket
Эмма Байер
Куратор,
ЭДШ Фоксфорд

Нажмите, чтобы раскрыть...