[EduNote] Спасибо за обратную связь! Вопросы для повышения эффективности терапии [Юлия Гордеева]

На встрече научимся тому, как собирать не только позитивную, но и негативную обратную связь от клиентов и как это помогает эффективности терапии. Мы рассмотрим навык получения обратной связи через оптику преднамеренной практики и возьмем оттуда лайфхаки, универсальные для всех направлений терапии.

Удивительно, но большинство клиентов не говорят терапевту правду о процессе терапии! Согласно данным опросов, 72% клиентов признаются, что скрывали информацию или притворялись, что им нравится работа специалиста и не озвучивали, что именно им не подходит. И тогда у специалиста нет важной информации, какие пожелания клиента можно учесть, чтобы терапия была для него более подходящей (т.е. настроить терапию под конкретного клиента в рамках метода). При этом терапевты часто переоценивают свои терапевтические навыки и не замечают признаков недовольства клиента, что чревато преждевременным прекращением терапии по инициативе клиента.

Обратная связь напрямую связана с эффективностью терапии и снижением количества дроп-аутов. Но важно не просто спрашивать “как вам сегодня было? / дайте мне фидбэк / что хорошего берете для себя сегодня? / с чем уходите? и т.д.”, а знать, как именно спрашивать и что потом делать с этими ответами.

И если позитивную обратную связью достаточно легко можно воспринять и обработать, то негативная обратная связь — это действительно сильный вызов для специалиста! Можно рискнуть, задать вопрос и неожиданно услышать то, что Вы совсем не ожидали. Здоровое профессиональное любопытство, устойчивость и открытость специалиста к обратной связи — это отдельные навыки, требующие тренировки.

Вы узнаете:

• Почему клиенты утаивают информацию и не говорят о желании прервать терапию.
• Какую обратную связь нужно искать в первую очередь и почему позитивные вопросы не дают нужного результата.
• Как обратная связь связана с развитием навыков терапевта.
• Конкретные формулировки, которые помогают клиенту говорить честно.

Программа вебинара:

1. Данные о том, что клиенты скрывают от терапевтов, и почему это влияет на результат.
2. Вклад терапевта в разрывы альянса: пассивное выслушивание и настойчивая активность.
3. Как получать негативную обратную связь: закрытые вопросы и эмпатические предположения.
4. Практический опыт: наработки и формулировки.
5. Как использовать обратную связь для преднамеренной практики (deliberate practice).
6. Ответы на вопросы слушателей.

Что такое преднамеренная практика (deliberate practice):

Преднамеренная практика — это метод профессионального развития, который пришёл в психотерапию из исследований мастерства в спорте, музыке и шахматах. В отличие от простого опыта, который не всегда ведёт к росту мастерства, преднамеренная практика строится на трёх принципах: фокус на одной конкретной трудности, повторение с обратной связью и работа в зоне ближайшего развития.
В этом вебинаре мы применим DP к навыку сбора обратной связи.

Что вы получите в результате:

• Понимание, почему клиенты скрывают правду и как это связано с дроп-аутами.
• Готовый алгоритм сбора обратной связи, применимый на каждой сессии.
• Конкретные речевые формулы — что спрашивать и как реагировать.
• Критерии для самооценки: получилось ли вам получить честный ответ.
• Список литературы для самоподготовки

Для кого:

• Для практикующих психологов, психотерапевтов и консультантов, которые сталкиваются с дроп-аутами и хотят получать более честную обратную связь от клиентов.
• Для супервизоров, которые хотят помочь супервизантам структурировать навык сбора обратной связи.

Мероприятие проводит Гордеева Юлия Анатольевна - PhD, психоаналитик, психоаналитический терапевт, микропсихоаналитик, член-кандидат Швейцарского Института Микропсихоанализа. Организационный групп-аналитик и психодинамический коуч-консультант. Сертифицированный групп-аналитик международного стандарта (COIRAG, E.G.A.T.I.N., 2015), супервизор групп-аналитик (диплом IGA, 2018), индивидуальный супервизор в психоаналитическом подходе (диплом, 2022), супервизор преднамеренной практики в сотрудничестве с Alter (2022-2026).

Длительность: 1,5 ч.