Знаете же, что я специализируюсь на сложных возвратах. Как со стороны клиентов, так и со стороны исполнителей.
И про возвраты я знаю почти всё и вот собралась вам тоже рассказать.
Хочу провести мастер-класс на полтора часа (но на всякий случай закладывайте два).
Назову мастер-класс "Галя, у нас отмена!". О том, что делать с возвратами. И как лучше вообще не делать. Кому будет полезно:
• Частным практикам.
• Организаторам онлайн-проектов.
• Организаторам онлайн-обучения.
• Экспертам.
• Тем, кто оказывает онлайн-услуги.
Рассказать планирую вот о чем:
Почему вообще бывают просьбы или требования вернуть деньги.
Адекватные и неадекватные причины для возвратов.
Как оферта или договор может вас защитить и почему надо знать, что именно вы продаете.
Как текст на сайте может подвести под монастырь (тест на возраст)).
Как правильно делать возврат: с юридической и альтернативной точек зрения.
Что будет, если вообще не возвращать и как делать не надо.
Бонусом расскажу на что обращать внимание, когда вы сами покупаете какие-то услуги.