[Контур Школа] На случай важных переговоров [Светлана Филонова, Кристина Низамеева]

Robot · 25 Май 2023

Переговоры без манипуляций: как договориться с выгодой для бизнеса.

Научитесь выстраивать стратегию и тактику, готовить аргументацию и противостоять манипуляциям.
Добейтесь желаемого исхода, ведь знания будут на вашей стороне

Курс будет полезен:

Менеджерам по продажам для увеличения прибыли и карьерного роста
Руководителям для эффективной коммуникации с коллегами и подчиненными
Собственникам бизнеса для переговоров с поставщиками, партнерами и клиентами
Менеджерам по закупкам для согласования выгодных условий с поставщиками

Программа курса:

1. Основы переговоров

Вводный урок
Что такое переговоры
Цели и задачи переговоров
Виды переговоров

Вы узнаете, что такое область торга и в каких переговорах договориться не получится. Научитесь определять верхнюю и нижнюю границу цели, а также ставить контрольный вариант.
Разборы кейсов и видеофрагментов помогут лучше освоить новую информацию.

2. Алгоритм переговоров

Стратегии и тактики
Структура переговоров
Аргументация в переговорах
Позиции в переговорах

Вы изучите стратегии: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость и сотрудничество. Узнаете конструктивные и деструктивные тактики ведения переговоров. Составите план действий на каждый этап переговоров. Освоите 5 методов аргументации и 4 типа аргументов. Научитесь определять позицию собеседника.
Задания от лектора помогут закрепить техники на практике.

3. Манипуляции в переговорах

Манипуляции в переговорах
Транзактный анализ

Разберем эмоциональное подавление, манипуляцию доверием или обстоятельствами, манипулятивную подачу информации. Вы научитесь распознавать манипуляции и противостоять им.
Также расскажем, для чего в переговорах транзактный анализ и как выстроить «взрослую» коммуникацию с собеседником.

4. Фишки и психологические инструменты в переговорах

Саморефлексия после проведенных переговоров
Переговоры в онлайн-формате
Как быть убедительным на переговорах
Профайлинг

Вы получите чек-лист, по которому можно анализировать любые переговоры и отмечать свои сильные стороны и точки роста. Освоите особенности переговоров в мессенджерах. Узнаете основы профайлинга и маркеры, по которым можно определить, что собеседник лжет.

5. Практика

Разбор кейсов
Практика ведения переговоров

Вы самостоятельно проанализируете кейсы с переговорами и получите обратную связь от наших экспертов.
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20.

Результат обучения:

Выясните, как распознавать и отражать манипуляции собеседников
Поймете, как определять цели и задачи переговоров
Узнаете, из каких этапов состоят переговоры и как к ним готовиться
Разберетесь, как выстраивать тактику и стратегию переговоров
Будете знать, как подбирать аргументы и проводить анализ переговорных позиций
Освоите технику онлайн‑переговоров и переговоров в мессенджерах