[Контур Школа] На случай важных переговоров [Светлана Филонова, Кристина Низамеева]

Переговоры без манипуляций: как договориться с выгодой для бизнеса.

Научитесь выстраивать стратегию и тактику, готовить аргументацию и противостоять манипуляциям.
Добейтесь желаемого исхода, ведь знания будут на вашей стороне

Курс будет полезен:

• Менеджерам по продажам для увеличения прибыли и карьерного роста
• Руководителям для эффективной коммуникации с коллегами и подчиненными
• Собственникам бизнеса для переговоров с поставщиками, партнерами и клиентами
• Менеджерам по закупкам для согласования выгодных условий с поставщиками

Программа курса:

1. Основы переговоров

• Вводный урок
• Что такое переговоры
• Цели и задачи переговоров
• Виды переговоров

Вы узнаете, что такое область торга и в каких переговорах договориться не получится. Научитесь определять верхнюю и нижнюю границу цели, а также ставить контрольный вариант.
Разборы кейсов и видеофрагментов помогут лучше освоить новую информацию.

2. Алгоритм переговоров

• Стратегии и тактики
• Структура переговоров
• Аргументация в переговорах
• Позиции в переговорах

Вы изучите стратегии: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость и сотрудничество. Узнаете конструктивные и деструктивные тактики ведения переговоров. Составите план действий на каждый этап переговоров. Освоите 5 методов аргументации и 4 типа аргументов. Научитесь определять позицию собеседника.
Задания от лектора помогут закрепить техники на практике.

3. Манипуляции в переговорах

• Манипуляции в переговорах
• Транзактный анализ

Разберем эмоциональное подавление, манипуляцию доверием или обстоятельствами, манипулятивную подачу информации. Вы научитесь распознавать манипуляции и противостоять им.
Также расскажем, для чего в переговорах транзактный анализ и как выстроить «взрослую» коммуникацию с собеседником.

4. Фишки и психологические инструменты в переговорах

• Саморефлексия после проведенных переговоров
• Переговоры в онлайн-формате
• Как быть убедительным на переговорах
• Профайлинг

Вы получите чек-лист, по которому можно анализировать любые переговоры и отмечать свои сильные стороны и точки роста. Освоите особенности переговоров в мессенджерах. Узнаете основы профайлинга и маркеры, по которым можно определить, что собеседник лжет.

5. Практика

• Разбор кейсов
• Практика ведения переговоров

Вы самостоятельно проанализируете кейсы с переговорами и получите обратную связь от наших экспертов.
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20.

Результат обучения:

• Выясните, как распознавать и отражать манипуляции собеседников
• Поймете, как определять цели и задачи переговоров
• Узнаете, из каких этапов состоят переговоры и как к ним готовиться
• Разберетесь, как выстраивать тактику и стратегию переговоров
• Будете знать, как подбирать аргументы и проводить анализ переговорных позиций
• Освоите технику онлайн‑переговоров и переговоров в мессенджерах