Эта книга — практический тренажёр для руководителей, которые хотят развивать самостоятельность, ответственность и мышление сотрудников через ежедневные управленческие разговоры.
Внутри — коучинговая позиция, активное слушание, сильные вопросы, GROW, обратная связь, Skill/Will, индивидуальный план развития, сценарии сложных разговоров и готовые фразы для работы с командой.
Прочитав книгу, вы:
- Перестанете давать готовые ответы и освоите технику «Пять минут без готового решения», чтобы сотрудники думали сами.
- Овладеете пятью техниками активного слушания и научитесь снимать защиту в разговоре.
- Замените вопрос «почему?» на сильные вопросы к целям, причинам, вариантам и ответственности.
- Внедрите модель GROW, чтобы за десять минут проводить любой управленческий разговор от цели до действий.
- Освоите формулу обратной связи «Факт, Влияние, Вопрос, Договорённость» и перестанете путать её с критикой.
В конце каждой главы вас ждут тренажеры, чек-листы и карточки руководителя, которые можно сразу применять в работе. Это набор готовых инструментов для ежедневного управления.
