Сорок пять лет назад менеджер одной американской компании Мэри Кэй Эш вышла на пенсию. Но вместо того чтобы наслаждаться заслуженным отдыхом, она… открыла собственное дело. Мало того — решила создать особенную компанию исключительно для женщин. Выбрала товар, который женщинам-консультантам было бы интересно продавать женщинам-клиентам: косметику. Новорожденный бизнес насчитывал девять сотрудниц.
Затея казалась авантюрной.
Сегодня бренд Mary Kay общеизвестен, оборот компании превышает два миллиарда долларов, штат — почти два миллиона консультантов в тридцати пяти странах мира. Лучшие консультанты получают в благодарность за работу ни много ни мало «кадиллаки» и бриллианты. И все эти годы в компании исповедуют правила и принципы ведения бизнеса, установленные некогда основательницей и сделавшие ее детище компанией мирового масштаба.
Они и изложены в этой книге.
Для кого эта книга
Для предпринимателей. Особенно — для женщин-предпринимателей. Особенно — для начинающих бизнес-леди и тех, кто задумался о собственном деле, но все еще колеблется.
Для менеджеров любого уровня.
Для студентов МВА.
Почему мы решили издать эту книгу
Это одна из самых впечатляющих историй успеха. Убедитесь сами.
От автора
Золотое правило гласит: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой». Об этом говорится в Библии, в Евангелии от Матфея (7:12), но и сегодня этот призыв ничуть не утратил своего значения. Разумеется, он был адресован всем людям, но какое это великолепное правило для руководителя!
Когда я впервые приступила к написанию книги о том, как, по моему мнению, должна работать компания, моей целью было создание пособия для руководителей, которое описывало бы используемую при работе с людьми модель взаимоотношений. Я — мать и бабушка, и мой материнский инстинкт заставлял меня делать для своих сотрудников то, что каждая мать делала бы для своих детей — помогать им.
Я много лет работала на других, поэтому я знала на личном опыте, что значит быть подотчетной другому человеку.
Начиная собственный бизнес и собираясь применять такой стиль руководства, который пробудил бы в сотрудниках энтузиазм, я решила, что моя фирма никогда не повторит тех ошибок, которые я наблюдала в других компаниях. С людьми будут обращаться справедливо; я всегда буду думать: «Если бы я была на месте этого человека, как бы я хотела, чтобы со мной поступали?» И по сей день, когда я пытаюсь найти решение какой-либо проблемы, связанной с управлением людьми, я задаю себе этот вопрос. И когда я это делаю, даже самая сложная проблема вскоре разрешается.