Непредсказуемая деловая среда и малопригодное законодательство лишь увеличивают потребность в достижении договоренностей и эффективном разрешении споров, однако старые методы коммуникаций, основанные на манипуляциях, не могут не претерпеть кардинальных изменений. Пособие призвано обеспечить читателя самыми необходимыми на переговорах знаниями из области работы с информацией, менеджмента, права и социальной психологии.