Пользователь не должен думать: как онбординг снимает страх и ведёт к оплате [Дмитрий Ланецкий]
Ссылка на картинку
Пользователь пришёл решить задачу и уходит, потому что не понял, с чего начать, не получил результат, испугался разрешений или застрял на ошибке.
Эта книга показывает, как спроектировать онбординг, который доводит до первой ценности быстро и спокойно:
- пустые экраны с опорой;
- разговор вместо анкеты;
- микрошаги и подкрепление;
- подсказки в моменте;
- честные интеграции;
- ошибки с выходами;
- персонализация без криповости;
- понятные рельсы, когда ИИ ошибается.
Внутри:
- метрики, по которым видно реальную картину;
- эксперименты, которые дают рост, а не шум.
Откройте оглавление, выберите самый болезненный участок онбординга и исправьте его сегодня.