Эту книгу я адресую всем тем, кто любит создавать инструменты и хочет заниматься проектированием осмысленно. Под инструментами я понимаю любые искусственные приспособления, помогающие человеку в его жизнедеятельности. От нехитрого предмета, типа карандаша, до сложнейших программных комплексов, приборов и мегамашин, какими являются современные атомные станции.
В книге предложен авторский метод проектирования социотехнических систем, основанный на двух десятилетиях практического опыта. Описанный инструмент помогает выбраться из лабиринта неопределенности и спроектировать сложный проект.
Автор детально описывает разработанную им методику записи рабочих историй — структурированный формат описания деятельности. Рабочие истории — надежная текстовая моделью в проектировании. Вы найдёте здесь пошаговые инструкции по созданию историй, примеры бесед с заказчиком, разбор типовых ошибок и конкретные рекомендации по проектированию с их использованием.
Книга будет полезна широкому кругу специалистов, создающих инструменты для человеческой деятельности, особенно в сфере информационных технологий: продуктовым управленцам, дизайнерам, аналитикам, разработчикам и инженерам контроля качества.
