[Русская школа управления] Внутренний аудитор системы менеджмента качества [СМК] [Владимир Ященко]

Как оценить функциональность системы менеджмента, понять, где происходят сбои, и оценить ее результативность? Как разработать план действий по корректировке и выявить возможности для улучшения отдельных процессов? Вас выдвинули на должность внутреннего аудитора компании и теперь нужно проводить проверки, искать и исправлять ошибки, выстраивать систему контроля, а вы никогда с этим не сталкивались по своему основному виду деятельности и не понимаете с чего начинать? В программе курса не только рассматривается стандарт ГОСТ Р ИСО 19011, но и в ходе практических занятий дается обзор основных инструментов, которые применяются в отладке СМК на основе международного стандарта ИСО 9011.
Кому подойдет обучение?

• Специалистам в сфере аудита СМК. Повысите квалификацию и освежите знания, увидите знакомые аспекты работы под новым углом.
• Опытным и начинающим специалистам. Сможете вникнуть в работу внутреннего аудитора СМК. Опытные преподаватели-практики помогут разобраться в многостраничных стандартах и руководствах, научат применять их в работе.

Формат: Видеокурс.
ПРОГРАММА КУРСА:
1. Проектирование и диагностика процесса

• Причины появления процессного подхода.
• Хорошие практики процессного подхода.
• Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
• Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
• Причины отказа ключевых операций процесса.
• Управление ключевыми операциями.
• Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

2. Процесс решения проблем (ПРП)

• Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
• Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.

3. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

• Документирование информации о процессах.
• Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
• Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
• Что такое система менеджмента.
• Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
• Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
• Программа аудита.
• Проведение аудита.
• Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.

Автор курса:
Ященко Владимир Владимирович - кандидат технических наук. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество) (2000). С 1995 осуществляет консалтинг по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100, ISO 22000, ISO 17025 и др.).Сертифицированный эксперт IECQ (Международная электротехническая комиссия. Система оценки качества). Автор более 70 научных публикаций. Имеет 7 патентов на изобретения.