[Setters Education] Модерация без боли [Марина Лисецкая,Глеб Тимофеев]

Robot · 14 Авг 2021

ЧТО бУДЕТ
НА вОРКШОПе?
оНЛАЙН-ЛеКЦИИ
Все лекции пройдут в прямом эфире. Мы навсегда сохраним записи и все материалы курса в личном кабинете — вы сможете вернуться к ним, когда захотите. Доступ forever!
ИНТеРАКТИВНая ИГРА
Кураторы сыграют роль юзеров в специальном чат-боте. Проникнутся ли они идеями бренда или продолжат развивать конфликт — зависит от ваших ответов на комментарии.
ЗАДАНИе НА ОсНОВе КЕЙСОВ
Вы получите бриф одного из реальных брендов и на его основе разработаете TOV и матрицу ответов. Вот и ваше домашнее задание после двух дней интенсивной теории.
ГРУППОВАЯ КоНсУЛЬТАЦИЯ
Спикеры курса разберут аккаунты, с которыми вы работаете. Вы узнаете, чего не хватает в TOV и как креативно вовлекать ваших подписчиков. Марина и Глеб ответят на все вопросы о модерации.

Спойлер: программа
24 число
«Welcome, community manager»
11:00 - 12:00
Лекция
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
«С чего начать работу над сообществом»
12:00-13:00
Лекция
Марина Лисецкая
«Как создать tone of voice бренда, если его нет, и ты не копирайтер»
13:00-14:00
Лекция
Глеб Тимофеев
«Как реагировать на положительный фидбэк и вопросы»
15:00-15:40
Лекция
Марина Лисецкая
«Негативные комментарии. Инструкция к действию»
15:40-17:00
Лекция
Марина Лисецкая
25
Рефлексия по первому дню. обсуждение в мастермайнд группах
11:00-11:30
Практика
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
«Как повышать вовлеченность подписчиков»
11:30-12:15
Лекция
Глеб Тимофеев
«Как модерировать большие события»
12:15-13:00
Лекция
Марина Лисецкая
31-
Разбор домашнего задания и популярных ошибок
11:00-11:45
Практика
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
«Креатив, люди и саппорт»
11:45-13:00
Лекция
Глеб Тимофеев
Интерактивная игра со спикерами курса и менеджерами SETTERS
13:00-14:00
Практика
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
1 -
Разбор модерации в вашем аккаунте
11:00-17:00
Групповая консультация
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев