[Skillbox] Конфликтолог [Максим Фролов, Игорь Демишев]
Ссылка на картинку
Вы научитесь разбираться в причинах разногласий и конфликтов, гасить напряжённость и находить решения даже в сложных ситуациях. Освоите навыки, которые помогут в рабочих процессах и повседневном общении.
Кому подойдёт этот курс
Руководителям и топ-менеджерам
Научитесь оценивать уровень конфликтности в команде и отслеживать динамику изменений. Сформируете систему управления конфликтами и улучшите эффективность работы компании.
HR-специалистам и рекрутерам
Освоите техники разрешения конфликтов. Научитесь проводить эффективный онбординг и выстраивать карьерные треки для сотрудников. Это даст вам конкурентное преимущество при переходе на управленческую позицию.
Тимлидам и менеджерам подразделений
Научитесь применять структурные методы для решения разногласий и конфликтов. Поймёте, как создать поддерживающую атмосферу в компании, наладить связи и снизить уровень стресса внутри коллектива.
Чему вы научитесь
Понимать природу конфликтов
Применять разные стратегии по решению конфликтов
Предугадывать сложности в адаптации новых сотрудников
Находить компромиссы
Прогнозировать развитие событий и последствия конфликтов
Контролировать эмоциональный фон в команде
Визуализировать разногласия
Оценивать уровень конфликтности в коллективе
Работать с мотивацией персонала
Анализировать ситуацию и находить точки воздействия
Принимать кадровые решения, которые снижают напряжение
Предотвращать увольнения из-за конфликтов
Программа курса
Анатомия конфликта
Развитие конфликта
Пассивные стратегии решения конфликта
Активные стратегии решения конфликта
Комбинированные стратегии решения конфликта
Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация
Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение