[Skillbox] Конфликтолог [Максим Фролов, Игорь Демишев]

Магнус · Вчера в 14:20

Вы научитесь разбираться в причинах разногласий и конфликтов, гасить напряжённость и находить решения даже в сложных ситуациях. Освоите навыки, которые помогут в рабочих процессах и повседневном общении.

Кому подойдёт этот курс

Руководителям и топ-менеджерам

Научитесь оценивать уровень конфликтности в команде и отслеживать динамику изменений. Сформируете систему управления конфликтами и улучшите эффективность работы компании.

HR-специалистам и рекрутерам

Освоите техники разрешения конфликтов. Научитесь проводить эффективный онбординг и выстраивать карьерные треки для сотрудников. Это даст вам конкурентное преимущество при переходе на управленческую позицию.

Тимлидам и менеджерам подразделений

Научитесь применять структурные методы для решения разногласий и конфликтов. Поймёте, как создать поддерживающую атмосферу в компании, наладить связи и снизить уровень стресса внутри коллектива.

Чему вы научитесь

Понимать природу конфликтов
Применять разные стратегии по решению конфликтов
Предугадывать сложности в адаптации новых сотрудников
Находить компромиссы
Прогнозировать развитие событий и последствия конфликтов
Контролировать эмоциональный фон в команде
Визуализировать разногласия
Оценивать уровень конфликтности в коллективе
Работать с мотивацией персонала
Анализировать ситуацию и находить точки воздействия
Принимать кадровые решения, которые снижают напряжение
Предотвращать увольнения из-за конфликтов

Программа курса

Анатомия конфликта
Развитие конфликта
Пассивные стратегии решения конфликта
Активные стратегии решения конфликта
Комбинированные стратегии решения конфликта
Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация
Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение