Это способность чувствовать социальную динамику взаимодействия с клиентом так же точно, как и смысл слов.
Получите инструменты и рекомендации для развития социального интеллекта и установления точного и глубокого контакта с клиентом.
Этот интенсив для тех, кто:
Хочет выстраивать эффективное взаимодействие с клиентом.
Стремится повысить точность восприятия и глубину контакта.
Хочет научиться быть социально чувствительным и уверенным в работе с клиентом.
Готов работать с клиентами глубже, выходя за пределы слов и улавливая невербальные сигналы.
После прохождения интенсива вы:
Поймете как коучу почувствовать социальную динамику взаимодействия так же точно, как смысл слов клиента.
Узнаете, как видеть не только содержание, но и контекст, считывать сигналы доверия и несогласия, управлять глубиной контакта без давления.
Поймете, как сделать сессии устойчивыми, точными и человечески тёплыми, чтобы клиент чувствовал безопасность, доверие и понимание без объяснений.
Осознаете, как умение считывать смыслы, состояния и сигналы создает контакт, в котором рождаются инсайты.
Программа:
Модуль 1. Природа, структура и роль социального интеллекта (4 часа)
Что такое социальный интеллект и его структура.
Связь и отличие от эмоционального интеллекта.
Значение социального интеллекта в профессии и жизни.
Социальный мозг как биологический фундамент понимания намерения других людей и поддержания отношений.
Результат:
Осознаете, что социальный интеллект — это не набор приёмов, а способ видеть и чувствовать намерения других людей.
Узнаете, как нейронные механизмы эмпатии, зеркальные нейроны и число Данбара объясняют границы и возможности человеческих связей.
Получите примеры применения изученной теории в практике коуча.
Модуль 2. Механизмы социального восприятия и эмпатия (4 часа)
Применение положений Теории «модели психического» в коучинговой практике.
Роль внутреннего опыта коуча в понимании своих клиентов.
Эмоции коуча как канал социального познания клиента.
Результат:
Узнаете, как замечать свои фильтры восприятия и видеть клиента точнее через эмпатию.
Поймете, что эмоции коуча не помеха, а источник информации о динамике отношений с клиентом.
Разберетесь, чем отличается эмпатия, проекция и интерпретация и как развить способность быть в контакте, а не в объяснении.
Получите примеры применения изученной теории в практике коуча.
Модуль 3. Социальная компетентность и взаимодействие (4 часа)
Социальная чувствительность как способность улавливать сигналы другого.
Значение социальной привлекательности коуча как условие доверия и симпатии клиента.
Лидерство коуча: миф или реальность.
Душевное тепло и компетентность — что важнее?
Результат:
Узнаете, как социальная чувствительность и привлекательность коуча влияют на доверие и качество контакта с клиентом.
Разберетесь, что такое влияние и лидерство в коучинге и как они проявляются без давления и утраты аутентичности.
Поймёте, как создавать атмосферу доверия и симпатии, оставаясь собой, влиять естественно — через простоту, уважение и взаимность.
Получите примеры применения изученной теории в практике коуча.
Модуль 4. Развитие социального интеллекта коуча (4 часа)
Можно ли развить социальный интеллект?
Связь социального интеллекта с личностной зрелостью.
Методы тренировки социального интеллекта.
Результат:
Узнаете, как развивать социальный интеллект. Получите примеры проявления социального интеллекта в работе коуча уровня Мастер.
Познакомитесь с практиками самонаблюдения и обратной связи, которые превращают взаимодействие в зеркало развития.
Поймёте, как зрелость коуча делает контакт с клиентом глубоким и устойчивым.
Встреча «Ответы на вопросы» (1 час)
Ответы на ваши вопросы
Каждый модуль состоит из:
Записи онлайн-вебинара + лекции в записи + дополнительных материалов: рабочей тетради + задания для самостоятельной работы + комментарии ведущего по заданию.