Вы научитесь
- Разрабатывать план внедрения IP телефонии на предприятии.
- Устанавливать АТС Asterisk.
- Управлять Asterisk через командную строку, файлы конфигурации и WEB интерфейс.
- Объединять ATC филиалов в единую телефонную сеть предприятия.
- Подключать телефонную сеть предприятия к VoIP провайдерам.
- Настраивать поведение АТС в зависимости от времени суток.
- Настраивать сервисы корпоративной телефонии и русифицировать АТС Asterisk.
- Использовать возможности голосовой почты.
- Автоматизировать обработку входящих вызовов с помощью голосового меню.
- Распределять входящие вызовы между операторами.
Программа курса
Модуль 1. Теоретические основы телефонии (5 ак. ч.)
- Теоретические основы классической телефонии (E.164, сигнализация, DTMF)
- История развития технологий цифровой передачи голоса (ISDN, ATM)
- Теоретические основы передачи голосового сигнала в компьютерных сетях (кодеки G.*, протоколы сигнализации SIP, IAX)
- Обзор систем IP-телефонии, проприетарные и открытые решения
- История развития и модульная архитектура Asterisk
- Направления развития телефонии будущего
Лабораторные работы: Передача голосового трафика в компьютерной сети
- Упражнение 1: Установка soft телефона на рабочую станцию
- Упражнение 2: Использование SIP протокола для установки голосового соединения.
Модуль 2. Развертывание IP телефонии предприятия (5 ак. ч.)
- Использование Asterisk в качестве SIP proxy
- Разработка номерного плана предприятия
Лабораторные работы: Использование Asterisk в качестве SIP proxy
- Упражнение 1: Установка Asterisk
- Упражнение 2: Настройка SIP каналов с использованием модулей CHAN SIP и PJSIP
- Упражнение 3: Подключение к SIP каналам soft телефонов
- Упражнение 4: Настройка плана нумерации предприятия
- Упражнение 5: Работа с Asterisk через CLI
Модуль 3. Распространение IP телефонии за пределы предприятия (5 ак. ч.)
- Телефонные транки и маршрутизация вызовов.
- Использование протоколов SIP и IAX для соединения телефонных станций.
Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIP провайдерам
- Упражнение 1: Использование протокола IAX2 для соединения телефонных станций филиалов предприятия
- Упражнение 2: Использование протокола SIP для подключения к VoIP провайдерам
- Упражнение 3: Управление Caller ID
- Упражнение 4: Диагностика проблем подключения
Модуль 4. Развитие сервисов корпоративной телефонии (5 ак. ч.)
- Обзор дополнительных видов обслуживания (ДВО) в корпоративной телефонии.
- Продвинутая логика описания диалпланов (переменные, выражения, функции) и AEL.
- Функции Call центра.
Лабораторные работы: Внедрение сервисов в корпоративной телефонии
- Упражнение 1: Настройка Asterisk как B2BUA.
- Упражнение 2: Детализация разговоров (CDR).
- Упражнение 3: Использование DTMF для управления ДВО.
- Упражнение 4: Локализация сообщений Asterisk.
- Упражнение 5: Управление и перекодировка музыки на удержании (MOH).
- Упражнение 6: Использование голосовой почты.
- Упражнение 7: Настройка конференц связи.
- Упражнение 8: Услуга FollowMe и AstDB.
- Упражнение 9: Разработка голосового меню (IVR).
- Упражнение 10: Запись и прослушивание разговоров.
- Упражнение 11: Управление номерным планом на основе времени суток.
- Упражнение 12: Управление очередями звонков, агентами и распределение вызовов между операторами.
- Упражнение 13: HA-кластер (кластер отказоустойчивости) Астериск.
Модуль 5. Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk (4 ак. ч.)
- Обзор решений управления Asterisk через WEB интерфейс, их достоинств и недостатков
Лабораторные работы: Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk
- Упражнение 1: Установка WEB интерфейса FreePBX
- Упражнение 2: Настройка сервисов телефонии через WEB интерфейс (см. модули 2, 3 и 4)
- Упражнение 3: Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации
