Сегодня автоматизированные коммуникации — норма. Заявки, консультации, вовлечение аудитории и продажи всё чаще происходят через чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.
Чат-боты помогают не просто информировать подписчиков, но и влиять на их поведение через правильно выстроенные сценарии, автоворонки и триггерные диалоги. Это инструмент, который легко интегрируется с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, а теперь еще и усиливается ИИ.
Чтобы вы могли выстраивать такие диалоги с клиентами без лишних затрат времени и ресурсов, мы создали курс-практикум «Чат-боты в SMM».
Для кого курс:
- специалистов по маркетингу в социальных сетях (SMM) и маркетологов;
- контент-менеджеров и специалистов по связям с общественностью (PR);
- владельцев малого бизнеса;
- тех, кто уже работает с ботами.
Запустите чат-бота, который продает и вовлекает 24/7!
Пройдите курс и создайте автоматизированную воронку диалогов — без лишних затрат на сотрудников и менеджеров.
Вы научитесь:
- создавать чат-ботов — настраивать диалоги, меню, кнопки и ветвления сценариев;
- строить автоворонки — выстраивать цепочки сообщений для вовлечения и заявок;
- собирать лиды — подключать формы и передавать данные в CRM;
- сегментировать аудиторию — выделять группы пользователей по действиям, интересам и уровню вовлеченности;
- интегрировать сервисы — связывать ботов с CRM, рассылками и аналитикой;
- анализировать эффективность — отслеживать конверсии и точки выхода;
- оптимизировать сценарии — улучшать диалоги на основе поведения пользователей;
- автоматизировать коммуникации — настраивать ответы и уведомления без участия сотрудников.
Что вас ждет:
- Полный цикл работы с чат-ботами. Вы пройдете путь от идеи до готового мини-проекта: создадите бота в Telegram или VK, настроите меню, кнопки, ветвления сценария и подключите формы заявок.
- 5 модулей с актуальной практикой. Типы ботов, сценарии, психологические триггеры, автоворонки, интеграции с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, финальная защита мини-проекта.
- Российские платформы. Освоите инструменты, которые реально работают в РФ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max.
- Внедрение ИИ в диалоги. Научитесь использовать нейросети для генерации сценариев, текстов и кнопок, чтобы ускорить настройку ботов и сделать диалоги более живыми.
- Прозрачная аналитика и контроль. Освоите метки, счетчики и отчеты, чтобы отслеживать вовлеченность и эффективность автоворонок без догадок.
- Бизнес-результат. Каждый модуль — с практикой, шаблонами и кейсами. На выходе вы получите мини-бота, который уже готов к внедрению.
- Безопасность и юридическая корректность. Вы узнаете, как собирать заявки и данные пользователей корректно и безопасно, без рисков блокировок.
Курс включает практику, шаблоны, российские платформы и ИИ-инструменты. Вы уйдете с работающим мини-ботом, готовым к внедрению, и с пониманием, как управлять клиентским поведением через цифровые диалоги.
Программа
Модуль 1. Введение в чат-боты и их роль в SMM (1 ак. ч.)
- Что такое чат-боты и как они работают?
- Telegram, VK, Max — основные площадки для внедрения в РФ.
- Роль ботов в воронке продаж и работе с аудиторией.
- Психология взаимодействия: почему пользователи доверяют автоматизированному диалогу?
Модуль 2. Типы и сценарии чат-ботов (2 ак. ч.)
- Информационные, контент- и продажные боты.
- Подписки, рассылки, опросы, мини-игры.
- Эмоциональные триггеры и структура диалога: как удержать внимание пользователя.
Модуль 3. Российские конструкторы чат-ботов (2 ак. ч.)
- Обзор платформ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max.
- Пошаговое создание чат-бота:
- Приветственное сообщение
- Кнопки и меню
- Ветвления сценария
- Подключение формы заявки
- Практика: создание тестового бота в Telegram или в Max.
Модуль 4. Интеграции и автоматизация (2 ак. ч.)
- Интеграции с CRM (Моё дело, 1С, Bitrix24, VK Forms, OKOcrm).
- Настройка автоворонок и рассылок.
- Аналитика: счётчики, метки, отслеживание переходов.
- Психология поведения пользователя в боте: как распознать вовлечённость?
Модуль 5. Практика и защита мини-проекта (1 ак. ч.)
- Разработка мини-бота для выбранной соцсети.
- Проверка сценария с позиции маркетолога и психолога.
- Презентация и обратная связь.
