[Stepik] Полный курс по юзабилити-тестированию: от гайда до результата (Сергей Алексеев)

Это теоретический текстовый курс для начинающих UX-исследователей, дизайнеров и продактов: чётко разберём понятия юзабилити и юзабилити-тестов, когда и зачем их проводить, как устроены дизайн исследования, выборка и сценарии, форматы и процесс проведения, типичные ошибки модерации, анализ результатов и приоритизация.

Чему вы научитесь

• Понимать, что такое юзабилити и юзабилити-тесты, когда их уместно проводить и какие задачи они решают.
• Проектировать дизайн исследования: гипотезы, задачи, риски и ограничения.
• Определять целевую выборку и формулировать критерии включения/исключения; составлять базовый скринер.
• Выбирать формат теста (модерируемый/немодерируемый, качественный/количественный) под ограничения времени и бюджета.
• Писать корректные задания без подсказок и наводящих формулировок; готовить структуру сценария.
• Понимать принципы нейтральной модерации.
• Описывать юзабилити-проблемы и давать рекомендации.
• Приоритизировать проблемы.

О курсе
Цель курса

Дать понятную и практичную методику: как спланировать, провести и проанализировать юзабилити-тесты — от идеи и рекрута до приоритизации проблем.

Почему именно этот курс

• Примеры с первого модуля. Каждая тема опирается на реальные кейсы и заканчивается тестированием усвоенных знаний.
  
  
• Готовые шаблоны. План исследования, сценарий, описание проблем и т.д.
  
  
• Фокус на результате. Вы учитесь не просто «проводить тесты», а находить проблемы, корректно их описывать.
  
  
• Текстовый формат курса: Осваивайте материал в удобном для вас темпе.

Для кого этот курс
Для начинающих UX-исследователей, продуктовых/UX-дизайнеров, продакт-менеджеров, аналитиков и всех, кто хочет освоить навык проведения юзабилити-тестов или внедрить его в свой рабочий процесс. Если вы уже регулярно планируете и проводите юзабилити-тесты от брифа до отчёта, уверенно модерируете сессии и защищаете результаты перед стейкхолдерами, этот курс покажется базовым.

Начальные требования
Курс вводный и рассчитан на слушателей, не обладающих специализированными знаниями в области UX-исследований.

Как проходит обучение

Обучение проходит в текстовом формате: по каждой теме даётся теоретическое объяснение, в материалы встроены примеры и кейсы, а после каждой темы следуют тестовые задания для закрепления — изучаете материал с примерами и кейсами и затем выполняете тесты.

Программа курса:

1) Введение в юзабилити-тестирование

1. Что такое юзабилити-тестирование и зачем его проводить?
2. Что такое юзабилити и что можно тестировать?
3. Как выглядит процесс юзабилити-тестирования?
4. Когда проводить юзабилити-тесты?
5. Типы юзабилити-тестирований

2) Подготовка к юзабилити-тестированию

1. Что такое дизайн исследования в юзабилити-тестировании?
2. Как подготовить дизайн исследования в юзабилити-тестировании?
3. Выборка исследования в юзабилити-тестировании
4. Как написать сценарий для юзабилити-тестирования?

3) Общие принципы проведения юзабилити-тестирования

1. Различия в проведение юзабилити-тестирований
2. Процесс проведения юзабилити-тестирования
3. Типичные ошибки при проведении юзабилити-тестирования

4) Анализ результатов юзабилити-тестирования

1. Анализ качественных модерируемых и немодерируемых тестирований
2. Приоритизация юзабилити-проблем: зачем и как приоритизировать?