Это теоретический текстовый курс для начинающих UX-исследователей, дизайнеров и продактов: чётко разберём понятия юзабилити и юзабилити-тестов, когда и зачем их проводить, как устроены дизайн исследования, выборка и сценарии, форматы и процесс проведения, типичные ошибки модерации, анализ результатов и приоритизация.
Чему вы научитесь
- Понимать, что такое юзабилити и юзабилити-тесты, когда их уместно проводить и какие задачи они решают.
- Проектировать дизайн исследования: гипотезы, задачи, риски и ограничения.
- Определять целевую выборку и формулировать критерии включения/исключения; составлять базовый скринер.
- Выбирать формат теста (модерируемый/немодерируемый, качественный/количественный) под ограничения времени и бюджета.
- Писать корректные задания без подсказок и наводящих формулировок; готовить структуру сценария.
- Понимать принципы нейтральной модерации.
- Описывать юзабилити-проблемы и давать рекомендации.
- Приоритизировать проблемы.
О курсе
Цель курса
Дать понятную и практичную методику: как спланировать, провести и проанализировать юзабилити-тесты — от идеи и рекрута до приоритизации проблем.
Почему именно этот курс
- Примеры с первого модуля. Каждая тема опирается на реальные кейсы и заканчивается тестированием усвоенных знаний.
- Готовые шаблоны. План исследования, сценарий, описание проблем и т.д.
- Фокус на результате. Вы учитесь не просто «проводить тесты», а находить проблемы, корректно их описывать.
- Текстовый формат курса: Осваивайте материал в удобном для вас темпе.
Для кого этот курс
Для начинающих UX-исследователей, продуктовых/UX-дизайнеров, продакт-менеджеров, аналитиков и всех, кто хочет освоить навык проведения юзабилити-тестов или внедрить его в свой рабочий процесс. Если вы уже регулярно планируете и проводите юзабилити-тесты от брифа до отчёта, уверенно модерируете сессии и защищаете результаты перед стейкхолдерами, этот курс покажется базовым.
Начальные требования
Курс вводный и рассчитан на слушателей, не обладающих специализированными знаниями в области UX-исследований.
Как проходит обучение
Обучение проходит в текстовом формате: по каждой теме даётся теоретическое объяснение, в материалы встроены примеры и кейсы, а после каждой темы следуют тестовые задания для закрепления — изучаете материал с примерами и кейсами и затем выполняете тесты.
Программа курса:
1) Введение в юзабилити-тестирование
- Что такое юзабилити-тестирование и зачем его проводить?
- Что такое юзабилити и что можно тестировать?
- Как выглядит процесс юзабилити-тестирования?
- Когда проводить юзабилити-тесты?
- Типы юзабилити-тестирований
2) Подготовка к юзабилити-тестированию
- Что такое дизайн исследования в юзабилити-тестировании?
- Как подготовить дизайн исследования в юзабилити-тестировании?
- Выборка исследования в юзабилити-тестировании
- Как написать сценарий для юзабилити-тестирования?
3) Общие принципы проведения юзабилити-тестирования
- Различия в проведение юзабилити-тестирований
- Процесс проведения юзабилити-тестирования
- Типичные ошибки при проведении юзабилити-тестирования
4) Анализ результатов юзабилити-тестирования
- Анализ качественных модерируемых и немодерируемых тестирований
- Приоритизация юзабилити-проблем: зачем и как приоритизировать?
