Эта книга нужна каждому профессионалу сферы услуг.
Вам нужна эта книга, потому то мир стал – жестче, клиенты – требовательнее, конкуренты – агрессивнее.
Эта книга — ваша инструкция по выживанию.
Мы будем говорить по делу:
Как привлекать клиентов, которые готовы платить за ваш профессионализм, а не ныть о скидках.
Как выставлять границы, чтобы не стать «обслугой», позволяя вытирать об себя ноги, будто вы этим клиентам обязаны жизнью.
Почему договоры — это не панацея и как защитить свои интересы юридически.
Как выявлять токсичных клиентов на этапе первого общения и что с ними делать дальше.
И главное: как работать так, чтобы вы не сгорали на работе и не мечтали о монастыре.
С заботой о себе: как работать с клиентами, сохраняя баланс и гармонию.
Новый подход к work-life balance – больше времени для себя, меньше стресса и токсичности.
Книга для тех, кто устал терять нервы, деньги и веру в человечество...