У многих есть стратегия развития компании, осознание жизненного цикла эволюции бизнеса, управленческий учет, различные регламенты, политики и пр., но все ломается на Операционном менеджменте. В этой книге я хочу поделиться тем, как сам вижу операционку — опираясь на двадцать лет собственного опыта работы первым лицом в разных бизнесах, опыта консалтинга и преподавания на программах MBA.
Иными словами, я был и по ту, и по другую сторону, что позволяет мне посмотреть на тему операционного управления с разных точек зрения: и глазами собственника, и глазами наёмного руководителя, и глазами консультанта, который заходит в чужую компанию и видит её насквозь. Я буду опираться только на то, что прожил сам, и на примеры тех российских компаний, в которых работал лично, изнутри, наблюдая все боли реальных внедрений. Хочу дать вам Инструкцию к применению.