[Skillbox] CX-исследования [Сергей Филатов, Александр Боровский]

[Robot]

Ссылка на картинку

Кому подойдёт этот курс

• Product-менеджерам
  Поймёте, как выявлять скрытые потребности пользователей приложения или сайта и улучшать показатели продуктовых метрик.
• Директорам по маркетингу, владельцам бизнеса
  Разберётесь, как исследовать клиентский опыт, находить инсайты и создавать продукты, которые отвечают потребностям целевой аудитории.
• Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям
  Узнаете новые способы исследования рынка и аудитории, сможете строить релевантные юзерстори под целевую аудиторию продукта и всесторонне исследовать дизайн-идеи.
• Выпускникам социологических факультетов
  Научитесь проводить исследования для бизнеса. Освоите востребованную профессию на практике, соберёте портфолио и сможете устроиться на работу в крупную компанию.
  

Чему вы научитесь

• Использовать качественные методы исследований
  Поймёте, как проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
• Проводить количественные исследования
  Научитесь проверять гипотезы с помощью онлайн- и офлайн-опросов и анкетирования.
• Повышать юзабилити сайтов и приложений
  Узнаете, как строить долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
• Исследовать уникальные торговые предложения
  Поймёте, как социальные установки влияют на решение о покупке. Узнаете, что важно для аудитории и сможете предложить ей это.
• Анализировать поведение пользователей
  Научитесь настраивать сегменты, описывать персоны, делать отчёты по аудиториям и составлять карту пути клиента.
• Работать с данными
  Разберётесь, как готовить данные для исследований, быстро создавать сводные таблицы и графики и формировать гипотезы по данным аналитики.

Продажник:

Читать далее...

Показать больше