[Skillbox] Эффективная деловая коммуникация [Елена Гапоненко, Андрей Логутов]
Ссылка на картинку
Кому подойдёт этот курс
Руководителям подразделений
Узнают как эффективно проводить встречи и переговоры. Смогут доносить свои решения до сотрудников и мотивировать их.
Продакт-менеджерам и менеджерам проектов
Научатся представлять свои идеи, проекты и задачи перед коллегами и заказчиками. Смогут наладить общение всех членов команды.
Менеджерам и сотрудникам отдела продаж
Научатся находить общий язык с клиентами. Смогут убедительно, вежливо и понятно рассказывать о товарах и услугах.
Юристам и секретарям
Научатся вести переговоры и согласовывать условия сделки. Узнают, как работать с жалобами и правильно приносить извинения.
Чему вы научитесь
Готовиться ко встречам и переговорам
Определять эмоции собеседника
Правильно понимать реакцию и тон собеседника
Легко, быстро и убедительно выражать свои мысли на русском и английском языках
Вежливо и в неформальном стиле общаться с клиентами, партнёрами и коллегами
Управлять переговорами на встрече и в переписке
Представлять свои идеи устно и в переписке
Разрешать конфликты
Учитывать культурные особенности в общении на английском