Продажа: работа с сомнениями покупателя [Евгений Яковлев]
Ссылка на картинку
Приготовьте два-три реальных сомнения, возражения, с которыми вы сталкиваетесь в ваших продажах.
Быть может, это «Я подумаю!..»
Или «Мы работаем со своими поставщиками, нас всё устраивает»
Или «Это дорого»
Или «Нам это не нужно!»
Или… — У вас будет своё.
Конечно, у вас уже есть способы на них отвечать!
Если вы не просто «поучаствуете» в вебинаре, а будете в нём работать со своим материалом, то у вас появятся новые варианты, как в таких ситуациях вы можете продолжить разговор и повысить вероятность вашей продажи.
Мы все, кто активно продаёт, знаем этот опыт. – Ты применяешь в продаже какую-то одну новую технику, приём, который взял с обучения, — и происходит продажа там, где она прежде бы не произошла. Это радость – потому что повысилось твоё мастерство; ну и ты получил больше денег.
А подробности — на вебинаре.
Сомнения, возражения – непременная часть любой активной продажи. Они могут возникать на любом этапе общения с покупателем. Вебинар поможет и начинающим, и уже опытным продажникам.
Начинающие — тему работы с сомнениями, возражениями покупателей чаще всего воспринимают как главную. Это связано с тем, что начинающий продажник часто делает системные ошибки еще на этапах установления контакта, выяснения потребности, которые автоматически приводят покупателей к сомнениям и возражениям.
Например, новичок задал два-три вопроса, понял, что из ассортимента может подойти, и красноречиво рассказал стандартную «презентацию». Сомнения обеспечены.
Опытные — ведут продажу грамотно, что снижает сомнения, возражения покупателя в разы. Но кто же опытному продажнику даст почивать на лаврах — продажи должны расти! А любое увеличение активности в продажах закономерно скачком увеличивает количество и отказов, и возражений, с которыми надо работать.
Например, менеджер успешно работал с существующей клиентской базой, а ему поставили задачу её расширить, и теперь он звонит тем, кто покупает у конкурентов менеджера, или вообще обходится без такого рода товаров/услуг.
Если это отчасти про вас или про некоторых ваших коллег, то на этом вебинаре мы сможем:
освоить 5 частных техник работы с сомнениями, возражениями для своих продаж
узнать Новые рабочие «фишки» в дополнение к тому, что вы уже используете
привести в систему знаний по работе с сомнениями, возражениями в продаже
Автор:
Евгений Яковлев - Бизнес-тренер, психолог-консультант, автор и ведущий открытых и корпоративных тренингов.